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「震災の教訓」をあなたのキャリア向上やスキルアップに生かしていきましょう。

 東日本大震災で、多くの大切なものを失くしてしまった方々に、心よりお悔やみ申し上げます。あなたのお仕事の「想定外」に備えて、樋口研究室の記事「 “想定外”と思考停止せず、キャリアに潜むリスクを見直す」が役に立つように感じます。ぜひご覧ください。

学び直しの接遇(せつぐう)レッスン

 
題名
 
 
学び直しの接遇(せつぐう)レッスン
 
 
 
対象者
 
 
 銀行や保険、航空会社のお辞儀や挨拶、姿勢などは「窓口の接遇」と言われています。 しかし営業販売や社会福祉の現場では、相手に対して感謝や信頼度、好感度を与えるための「心の接遇」が大切になってきます。 人生を生き抜いてきて、色々な事情を抱えている相手(お客様)に対して、真の「おもてなし」や「ホスタピリティ」を提供するには、どういう行動をすればいいのでしょうか。 そのポイントを学びましょう。
 
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日時と場所
 
 
 
■2018年4月26日(木)13:00-15:00
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内容
 
 
はじめに。
1.接遇マナーの基本となることは何か。
2.窓口の接遇と心の接遇の違いとは何か。
3.相手の第一印象を決める接遇とは何か。
4.接遇の場面で言ってはダメな言葉とは何か。
5.接遇で電話やメール、SNSを使う時の注意点とは何か。
6.相手が納得する接遇の行動とは何か。
7.さあ練習してみましょう。
おわりに。
 
(注)レッスン内容は若干変更になる場合がありますのでご了承下さい。
 
 
 
所要時間
 
2時間
 
 
 
講師
 
 
樋口研究室・認定コーチ
 
料金
 
 
■30,000円(税込32,400円)当日持参
※「平日割引」では料金が9,260円(税込10,000円)当日持参になります。
 
 
お申込み
 
 
■以下の内容を、お客様のメールやスマホに「コピー貼付け」して、内容をご記入の上、樋口研究室までご送信いただけますと幸いです。
■会場が定員になり次第、お申込みを終了させていただきます。何卒、ご了承下さい。
  
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お申込みフォーム
送信先:樋口研究室
メールアドレス:info@higuchi-lab.com
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■学び直しの接遇(せつぐう)レッスン■
(1)開催日:
(2)開催場所:
(3)お名前:
(4)貴社名:
(5)所属部署:
(6)お役職:
(7)電話番号:
(8)eメール:
(9)このイベントをどこで知りましたか?:
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(注)ご提供いただいた情報は、樋口研究室がお客様に情報を提供するために使用させていただく場合がございます。
 

 

 

樋口研究室が執筆。データや数字を見ると頭が痛くなる!?皆さんに贈る記事。

2017年9月 1日 樋口コーチ

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樋口研究室が、検査や実験、調査で手に入るデータの、上手な分析や加工のやり方のノウハウを伝授する記事を執筆いたしました。日総研出版の月刊誌ナースマネジャー。樋口研究室代表・樋口節夫著「データを道具としてうまく使うコツ」です。ぜひ目次をご覧ください。こちら>>

樋口研究室が執筆。「議事録を作成するのが苦手」なあなたに贈る記事。

2017年1月16日 樋口コーチ

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樋口研究室が記事を執筆しました。目次をご確認いただけますと幸いです。日総研出版の月刊誌・看護師長のアクション!特集企画「会議・ミーティングをなんとかしよう」。特集の一番最後にお届けする記事が樋口研究室代表・樋口節夫が執筆した「読み手に分かりやすい議事録」の作成方法です。こちら>>

頭を回転させて「質問」するセミナーお申込み

 
題名
 
 
頭を回転させて「質問」するセミナー
 
 
 
対象者
 
 
コミュニケーション力のアップを目指す方でしたら、どなたでも参加できます。
 
 
関連する以下のセミナーがあります。「質問する」セミナーから順番に受講していくことをお勧めいたします。
 
■頭を回転させて「質問」するセミナー ・・・ 本セミナーです。
 
※会社様の日程に合わせて、カストマイズしたコースをご用意することが可能です。樋口研究室までお問合せ下さい。
 
 
 
 
日時と場所
 
 
 
■2018年8月9日(木)午前10:00-正午
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内容
 
 
相手とうまくコミュニケーションするために「質問」や「問い掛け」などがよく使われます。
 
しかし、いきなり相手に質問や問いかけしろと言われても、相手のことをよく知らないし、一体何を言えばいいのかわからない。そういう状態になってしまいませんか?
 
でも心配はいりません。ここで学ぶ手法を使えば、質問は自動的に数多く作り出すことが出来るんだ!そういうことが分かると思います。
 
このセミナーでは、樋口研究室の作成した、オリジナル・テキストを使って、あなたの頭をうまく回転させて、質問をたくさん作り出して声かけをするトレーニングをします。
 
1.はじめに
2.質問を作るプロセスとは
3.センテンスをキャッチする
4.パーツに分ける
5.ビューチェンジする
6.質問を組み立てる
7.ロールプレイ
8.おわりに
 
樋口研究室の作成した、テキストを使用いたします。
 
上記の内容は、内容の改善のため、若干変更する場合がございます。何卒ご了承下さい。
 
 
 
所要時間
 
2時間
 
 
講師
 
樋口研究室・認定コーチ
 
 
料金

 

■30,000円(税込32,400円)当日持参
※「平日割引」では料金が9,260円(税込10,000円)当日持参になります。

 

 
お申込み
 
 
以下の内容を、お客様のメールボックスに「コピー貼付け」していただき、内容にご記入の上、樋口研究室までご送信いただけますと幸いです。
 
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お申込みフォーム
送信先:樋口研究室
メールアドレス:info@higuchi-lab.com
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■頭を回転させて「質問」するセミナー■
(1)開催日:
(2)開催場所:
(3)お名前:
(4)貴社名:
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(注)ご提供いただいた情報は、樋口研究室がお客様に情報を提供するために使用させていただく場合がございます。