“介護”タグの付いているブログ記事

樋口研究室が執筆。データや数字を見ると頭が痛くなる!?皆さんに贈る記事。

2017年9月 1日 樋口コーチ

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樋口研究室が、検査や実験、調査で手に入るデータの、上手な分析や加工のやり方のノウハウを伝授する記事を執筆いたしました。日総研出版の月刊誌ナースマネジャー。樋口研究室代表・樋口節夫著「データを道具としてうまく使うコツ」です。ぜひ目次をご覧ください。こちら>>

樋口研究室が執筆した記事を校正しています。

2017年7月21日 樋口コーチ |

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看護や介護など社会保障業務のマネジャーや主任に「データの読み方や伝え方」の記事を執筆いたしました。スマホやタブレット記事だと文字小さいとか操作間違えるなど、今ひとつスムーズ読めないのですが、それを意識してか最近の雑誌レイアウトは、余白ぎりぎりまで使って、文字や絵を配置していて、とてもよみやすいなあ、とか感じました。

樋口研究室が執筆。「議事録を作成するのが苦手」なあなたに贈る記事。

2017年1月16日 樋口コーチ

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樋口研究室が記事を執筆しました。目次をご確認いただけますと幸いです。日総研出版の月刊誌・看護師長のアクション!特集企画「会議・ミーティングをなんとかしよう」。特集の一番最後にお届けする記事が樋口研究室代表・樋口節夫が執筆した「読み手に分かりやすい議事録」の作成方法です。こちら>>

【東京】頭を回転させて「質問」「聴き取り」「伝達」するレッスンお申込み

 
題名
 
 
【東京】頭を回転させて「質問」「聴き取り」「伝達」するレッスン
 
 
 
対象者
 
コミュニケーション力のアップを目指す方でしたら、どなたでも参加できます。
 
 
日時と場所
 
 
■2015年3月22日(日)午前10:00-14:00
東京都品川区 五反田会場
 
※昼食休憩はございませんので、ご了承下さいませ。
 
 
 
内容
 
 
■相手と上手に会話をしなさい。そう言われても、相手のことを良く知らないので、一体何を話せばいいのか、少し困ってしまうのではないでしょうか。
 
■このレッスン(セミナー)では、患者さんや利用者さん対象者さんと会話する時に大切だと言われている「質問」や「聴取」「伝達」のやり方を学びます。
 
■スムーズに会話する方法を身に付けるために、最初に「質問」する方法を学びます。次に「聴き取り」する方法。最後に「伝達」する方法という順番でレッスンを進めていきます。
 
■手順を追って会話のやり方や手法を学ぶことによって、全く知らない相手でも、納得感や信頼感のある会話を「途切れなく」「円滑に」進めていくノウハウを学ぶことが出来ます。
 
1.はじめに
 
2.頭を回転させて「質問する」方法を学ぶ
 
2-1.質問を作るプロセスとは
2-2.センテンスをキャッチする
2-3.パーツに分ける
2-4.ビューチェンジする
2-5.質問を組み立てる
 
3.頭を回転させて「聴き取る」方法を学ぶ
 
3-1.聴き取る手順とは何?
3-2.アッキングをやってみる
3-3.マイナスパワーというのは相手がしやべりたくなくなること
3-4.効果的にビューチェンジをおこなうためには
3-5.聴き取りの効果測定をする
 
4.頭を回転させて「伝達する」方法を学ぶ
 
4-1.努力しないと相手に言葉は伝わらない
4-2.「ありのまま」を伝えるという伝達の仕方
4-3.「おきかえ」て伝えるという伝達の仕方
4-4.「わかりません!」と伝える伝達の仕方
 
5.ロールプレイ
 
6.おわりに
 
※内容に若干の変更がある場合がありますので、ご了承下さいませ。
 
 
 
所要時間
 
約4時間
 
 
 
講師
 
 
樋口節夫
 
料金
 
 
■30,000円(税込)当日持参
 
 
 
お申込み
 
 
■以下の内容をお客様のスマホやPCで「コピー」「切り取り」されて、お使いのメールボックスに「貼付け」し、内容ご記入の上、樋口研究室メールアドレスまでご送信いただけますと幸いです。
■会場が定員になり次第、お申込みを終了させていただきます。何卒、ご了承下さい。
  
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お申込みフォーム
送信先:樋口研究室
メールアドレス:info@higuchi-lab.com
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■頭を回転させて「質問」「聴き取り」「伝達」するレッスン■
(1)開催日:
(2)開催場所:
(3)お名前:
(4)貴社名:
(5)所属部署:
(6)お役職:
(7)セミナー当日の緊急ご連絡先:
(8)eメール:
(9)どのサイトから樋口研究室のサイトにいらっしゃいましたか?:
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(注)ご提供いただいた情報は、樋口研究室がお客様に情報を提供するために使用させていただく場合がございます。
 

 

相手が納得する仕事メールの書き方レッスンお申込み

 
題名
 
 
相手が納得する仕事メールの書き方レッスン
 
 
 
対象者
 
 
仕事の現場でメールを使って情報や要件のやりとりをする社会人や学生全般。
 
 
 
日時と場所
 
 
 
■2017年12月27日(水)16:00-18:00
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■2018年1月31日(水)16:00-18:00
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■2018年2月28日(水)16:00-18:00
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■2018年3月28日(水)16:00-18:00
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内容
 
 
仕事メール(ビジネスメール)のやり取りは、丁寧(ていねい)過ぎても、簡潔(かんけつ)過ぎても、良くありません。
 
またメールは相手に「届いて」いるのか、「読んで」いるのか「伝わって」いるのか、そういうことが、わからないという特徴があります。そのためメールのコミュニケーションでは意思疎通やクレームが多くなります。
 
一般的なメールのやりとりでは「相手に失礼が無い」ようにとか、「きちんと挨拶を入れる」とか、「必ず5W1Hを書く」とか、そういうお作法が重視されていますが、それだけではありません。
 
仕事メール(ビジネスメール)を使ったコミュニケーションでは、発信する側は自分の伝えたい要件を確実にメールの本文に展開し、応答する側は本文に記述された要件を外さないようにやり取りすることが大切です。
 
それをどんな仕事の環境や状況(疲れていても、急いでいても、腹が立っていても)でもきちんとメールのやりとりすることが、仕事メール(ビジネスメール)を出す時の基本です。
 
このレッスン(セミナー)では、送受信のお作法だけでなく、お客様のメールに「時間をかけず」「期待を裏切らず」「的を外さず」「満足度の高い」「クレームが出ない」ように、お客様の満足度が高くなるようなメールの「内容の書き方」を、講義と実習をとおして学びます。
 
はじめに
第1章.メールと会話の違いを知る。
第2章.相手に嫌われるメールの特徴とは。
第3章.メールのセキュリティやコンプライアンス違反を防ぐ。
第4章.「偉そう」「上から目線」メールの共通点。
第5章.クレーム・メール対処法。
第6章.誰でもうまくいくメールの書き方ポイント。
第7章.さあ、練習しましょう!
おわりに
 
(注)レッスン内容は若干変更になる場合がありますのでご了承下さい。
 
 
 
所要時間
 
2時間
 
 
 
講師
 
 
樋口研究室・認定コーチ
 
料金
 
 
■30,000円(税込32,400円)当日持参
※「平日割引」では料金が9,260円(税込10,000円)当日持参になります。
 
 
お申込み
 
 
■以下の内容を、お客様のメールボックスに「コピー貼付け」していただき、内容にご記入の上、樋口研究室までご送信いただけますと幸いです。
■会場が定員になり次第、お申込みを終了させていただきます。何卒、ご了承下さい。
  
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お申込みフォーム
送信先:樋口研究室
メールアドレス:info@higuchi-lab.com
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■相手が納得する仕事メールの書き方レッスン■
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(6)お役職:
(7)電話番号:
(8)eメール:
(9)このイベントをどこで知りましたか?:
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(注)ご提供いただいた情報は、樋口研究室がお客様に情報を提供するために使用させていただく場合がございます。
 

 

するなさせるなハラスメント対策レッスンお申込み

 
題名
 
 
するなさせるなハラスメント対策レッスン 
 
 
 
対象者
 
職場のハラスメント(パワハラやセクハラ)の発生を回避する任務のあるリーダーや管理職。パワハラやセクハラを予防する必要のある社員やメンバー全般。
 
 
 
日時と場所
 
 
■2017年4月21日(金)午前10:00-正午
 
 
内容
 
 
会社や組織の中で「暴言」や「屈辱」「妨害」「村八分」「遂行不可能な指示をする」「仕事を全く与えない」などハラスメントが発生すると、ハラスメントを受けているメンバーや社員のパフォーマンスを下げます。それが結果的に、昇進や昇格出来ないとか、給与が上がらない、居場所が無くなる、退職に追い込まれるという状況を引き起こします。このように職場環境を悪化させるのがハラスメントの特徴です。
 
ハラスメントは、会社の業務や職種に密着した嫌がらせやストレスを与えることによって実行されます。そのため業務形態によって、多種多様なパワハラのパターンがあるため明確に法律によって違法性が定義されていません(セクハラ防止法はあるがパワハラ防止法は存在しない)。
 
パワハラの判断基準となる「業務の逸脱」とか「相対性の欠如」「不合理」などの行動がどういう構造で発生するのか突き詰めて防止策(会社やグループ側)とか回避策(パワハラを受けている側)を考えていかないといけない難しさがあります。
 
本レッスンでは、パワハラが発生し易い会社や組織、グループの構造を理解し、自分が[「パワハラをしない」ようにするにはどうすればいいか、「パワハラを受けたら」それをどのように回避すればいいか、その時の考え方とか手順を理解します。
 
はじめに
1.ハラスメントになるボーダーラインとは
2.ハラスメントの定義
3.セクハラとパワハラの違いとは
4.ハラスメント発生時の影響度合い
5.「する人」と「される人」の傾向分析
6.ハラスメントが発生しやすい環境とは
7.ハラスメント発生時の対処方法
おわりに
 
※内容は改善のために変更する場合がありますのでご了承下さい。
 
 
 
所要時間
 
2時間
 
 
 
講師
 
 
樋口研究室・認定コーチ
 
 
料金
 
 
■30,000円(税込32,400円)当日持参
 
 
お申込み
 
 
■以下の内容を、お客様のメールボックスに「コピー貼付け」していただき、内容にご記入の上、樋口研究室までご送信いただけますと幸いです。
■会場が定員になり次第、お申込みを終了させていただきます。何卒、ご了承下さい。
  
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■するなさせるなハラスメント対策レッスン■
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(2)開催場所:
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(6)お役職:
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(注)ご提供いただいた情報は、樋口研究室がお客様に情報を提供するために使用させていただく場合がございます。
 

 

頭を回転させて「質問」するレッスンお申込み

 
題名
 
 
頭を回転させて「質問」するレッスン
 
 
 
対象者
 
 
コミュニケーション力のアップを目指す方でしたら、どなたでも参加できます。
 
 
関連する以下のレッスンがあります。「質問する」レッスンから順番に受講していくことをお勧めいたします。
 
■頭を回転させて「質問」するレッスン ・・・ 本レッスンです。
 
※会社様の日程に合わせて、カストマイズしたコースをご用意することが可能です。樋口研究室までお問合せ下さい。
 
 
 
 
日時と場所
 
 
■2017年12月13日(水)午前10:00-正午
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■2018年1月17日(水)午前10:00-正午
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■2018年2月14日(水)午前10:00-正午
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■2018年3月14日(水)午前10:00-正午
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内容
 
 
相手とうまくコミュニケーションするために「質問」や「問い掛け」などがよく使われます。
 
しかし、いきなり相手に質問や問いかけしろと言われても、相手のことをよく知らないし、一体何を言えばいいのかわからない。そういう状態になってしまいませんか?
 
でも心配はいりません。ここで学ぶ手法を使えば、質問は自動的に数多く作り出すことが出来るんだ!そういうことが分かると思います。
 
このセミナーでは、樋口研究室の作成した、オリジナル・テキストを使って、あなたの頭をうまく回転させて、質問をたくさん作り出して声かけをするトレーニングをします。
 
1.はじめに
2.質問を作るプロセスとは
3.センテンスをキャッチする
4.パーツに分ける
5.ビューチェンジする
6.質問を組み立てる
7.ロールプレイ
8.おわりに
 
樋口研究室の作成した、テキストを使用いたします。
 
上記の内容は、内容の改善のため、若干変更する場合がございます。何卒ご了承下さい。
 
 
 
所要時間
 
2時間
 
 
講師
 
樋口研究室・認定コーチ
 
 
料金

 

■30,000円(税込32,400円)当日持参
※「平日割引」では料金が9,260円(税込10,000円)当日持参になります。

 

 
お申込み
 
 
以下の内容を、お客様のメールボックスに「コピー貼付け」していただき、内容にご記入の上、樋口研究室までご送信いただけますと幸いです。
 
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お申込みフォーム
送信先:樋口研究室
メールアドレス:info@higuchi-lab.com
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■頭を回転させて「質問」するレッスン■
(1)開催日:
(2)開催場所:
(3)お名前:
(4)貴社名:
(5)所属部署:
(6)お役職:
(7)電話番号:
(8)eメール:
(9)このイベントをどこで知りましたか?:
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(注)ご提供いただいた情報は、樋口研究室がお客様に情報を提供するために使用させていただく場合がございます。
 

 

 

頭を回転させて「聴き取り」するレッスンお申込み

 
題名
 
 
頭を回転させて「聴き取り」するレッスン
 
 
 
対象者
 
 
コミュニケーション力のアップを目指す方でしたら、どなたでも参加できます。
 
 
関連する以下のレッスンがあります。「質問する」レッスンから順番に受講していくことをお勧めいたします。
 
■頭を回転させて「聴き取り」するレッスン ・・・ 本レッスンです。
 
※会社様の日程に合わせて、カストマイズしたコースをご用意することが可能です。樋口研究室までお問合せ下さい。
 
 
 
 
日時と場所
 
 
■2017年12月13日(水)13:00-15:00
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■2018年1月17日(水)13:00-15:00
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■2018年2月14日(水)13:00-15:00
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■2018年3月14日(水)13:00-15:00
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内容
 
 
聴き取りのスキルをアップするには、自分の言葉が、相手にどのように届いているか、その仕組みや原理を知ることが基本です。
 
自分の話した言葉が、確実に相手に届いている。相手が自分の言葉をきちんとつかんで理解してくれている。そういう思いが話す相手に伝わると、もっと話しをしたくなって、どんどんと自然に話を続けていきます。
 
このセミナーでは、話す相手の納得感を高める、聴き取りのコツを身に付けるトレーニングをします。
  
1.はじめに
2.聴き取る手順とは何?
3.アッキングをやってみる
4.マイナスパワーというのは相手がしやべりたくなくなること
5.効果的にビューチェンジをおこなうためには
6.自分がきちんと相手の話を聴くことが出来たかどうか効果の測定をする
7.ロールプレイ
8.おわりに
 
樋口研究室の作成した、テキストを使用いたします。
 
上記の内容は、内容の改善のため、若干変更する場合がございます。何卒ご了承下さい。
 
 
 
所要時間
 
2時間
 
 
講師
 
 
樋口研究室・認定コーチ
 
料金
 
 
■30,000円(税込32,400円)当日持参
※「平日割引」では料金が9,260円(税込10,000円)当日持参になります。
 
 
お申込み
 
 
以下の内容を、お客様のメールボックスに「コピー貼付け」していただき、内容にご記入の上、樋口研究室までご送信いただけますと幸いです。
 
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お申込みフォーム
送信先:樋口研究室
メールアドレス:info@higuchi-lab.com
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■頭を回転させて「聴き取り」するレッスン■
(1)開催日:
(2)開催場所:
(3)お名前:
(4)貴社名:
(5)所属部署:
(6)お役職:
(7)電話番号:
(8)eメール:
(9)このイベントをどこで知りましたか?:
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(注)ご提供いただいた情報は、樋口研究室がお客様に情報を提供するために使用させていただく場合がございます。
 

 

 

頭を回転させて「伝達」するレッスンお申込み

 

 
 
題名
 
 
頭を回転させて「伝達」するレッスン
 
 
 
対象者
 
 
コミュニケーション力のアップを目指す方でしたら、どなたでも参加できます。
 
 
関連する以下のレッスンがあります。「質問する」レッスンから順番に受講していくことをお勧めいたします。
 
■頭を回転させて「伝達」するレッスン ・・・ 本レッスンです。
 
※会社様の日程に合わせて、カストマイズしたコースをご用意することが可能です。樋口研究室までお問合せ下さい。
 
 
 
 
日時と場所
 
 
■2017年12月13日(水)16:00-18:00
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■2018年1月17日(水)16:00-18:00
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■2018年2月14日(水)16:00-18:00
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■2018年3月14日(水)16:00-18:00
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内容
 
 
「質問」や「聴き取り」は、十分にやっている。でもなかなか相手にうまく言葉を伝えることが出来ない。
 
言葉というのは、うまく相手に言葉が届いて効果が出ます。いくら上手に言葉を作っても、相手は、美辞麗句で飾ったうわべだけの言葉だと、思っているかもしれません。
 
このレッスンでは自分の思っていることをうまく言葉にして伝えるために、相手に届きやすい言葉の使い方、相手に聞き取りやすい言葉の使い方、そういう伝達のコツを集中的にトレーニングします。
  
1.はじめに
2.会話の潤滑油として働く伝達の能力
3.「ありのまま」を伝える伝達の仕方
4.「おきかえ」て伝える伝達の仕方
5.「わかりません」と伝える伝達の仕方
6.ロールプレイ
7.おわりに
 
樋口研究室の作成した、テキストを使用いたします。
 
上記の内容は、内容の改善のため、若干変更する場合がございます。何卒ご了承下さい。
 
 
 
所要時間
 
2時間
 
 
 
講師
 
 
樋口研究室・認定コーチ
 
料金
 
 
■30,000円(税込32,400円)当日持参
※「平日割引」では料金が9,260円(税込10,000円)当日持参になります。
 
 
お申込み
 
 
以下の内容を、お客様のメールボックスに「コピー貼付け」していただき、内容にご記入の上、樋口研究室までご送信いただけますと幸いです。
 
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送信先:樋口研究室
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■頭を回転させて「伝達」するレッスン■
(1)開催日:
(2)開催場所:
(3)お名前:
(4)貴社名:
(5)所属部署:
(6)お役職:
(7)電話番号:
(8)eメール:
(9)このイベントをどこで知りましたか?:
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(注)ご提供いただいた情報は、樋口研究室がお客様に情報を提供するために使用させていただく場合がございます。