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【東京】頭を回転させて「質問」「聴き取り」「伝達」するレッスンお申込み

 
題名
 
 
【東京】頭を回転させて「質問」「聴き取り」「伝達」するレッスン
 
 
 
対象者
 
コミュニケーション力のアップを目指す方でしたら、どなたでも参加できます。
 
 
日時と場所
 
 
■2015年3月22日(日)午前10:00-14:00
東京都品川区 五反田会場
 
※昼食休憩はございませんので、ご了承下さいませ。
 
 
 
内容
 
 
■相手と上手に会話をしなさい。そう言われても、相手のことを良く知らないので、一体何を話せばいいのか、少し困ってしまうのではないでしょうか。
 
■このレッスン(セミナー)では、患者さんや利用者さん対象者さんと会話する時に大切だと言われている「質問」や「聴取」「伝達」のやり方を学びます。
 
■スムーズに会話する方法を身に付けるために、最初に「質問」する方法を学びます。次に「聴き取り」する方法。最後に「伝達」する方法という順番でレッスンを進めていきます。
 
■手順を追って会話のやり方や手法を学ぶことによって、全く知らない相手でも、納得感や信頼感のある会話を「途切れなく」「円滑に」進めていくノウハウを学ぶことが出来ます。
 
1.はじめに
 
2.頭を回転させて「質問する」方法を学ぶ
 
2-1.質問を作るプロセスとは
2-2.センテンスをキャッチする
2-3.パーツに分ける
2-4.ビューチェンジする
2-5.質問を組み立てる
 
3.頭を回転させて「聴き取る」方法を学ぶ
 
3-1.聴き取る手順とは何?
3-2.アッキングをやってみる
3-3.マイナスパワーというのは相手がしやべりたくなくなること
3-4.効果的にビューチェンジをおこなうためには
3-5.聴き取りの効果測定をする
 
4.頭を回転させて「伝達する」方法を学ぶ
 
4-1.努力しないと相手に言葉は伝わらない
4-2.「ありのまま」を伝えるという伝達の仕方
4-3.「おきかえ」て伝えるという伝達の仕方
4-4.「わかりません!」と伝える伝達の仕方
 
5.ロールプレイ
 
6.おわりに
 
※内容に若干の変更がある場合がありますので、ご了承下さいませ。
 
 
 
所要時間
 
約4時間
 
 
 
講師
 
 
樋口節夫
 
料金
 
 
■30,000円(税込)当日持参
 
 
 
お申込み
 
 
■以下の内容をお客様のスマホやPCで「コピー」「切り取り」されて、お使いのメールボックスに「貼付け」し、内容ご記入の上、樋口研究室メールアドレスまでご送信いただけますと幸いです。
■会場が定員になり次第、お申込みを終了させていただきます。何卒、ご了承下さい。
  
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お申込みフォーム
送信先:樋口研究室
メールアドレス:info@higuchi-lab.com
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■頭を回転させて「質問」「聴き取り」「伝達」するレッスン■
(1)開催日:
(2)開催場所:
(3)お名前:
(4)貴社名:
(5)所属部署:
(6)お役職:
(7)セミナー当日の緊急ご連絡先:
(8)eメール:
(9)どのサイトから樋口研究室のサイトにいらっしゃいましたか?:
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(注)ご提供いただいた情報は、樋口研究室がお客様に情報を提供するために使用させていただく場合がございます。
 

 

するなさせるなハラスメント対策レッスンお申込み

 
題名
 
 
するなさせるなハラスメント対策レッスン 
 
 
 
対象者
 
職場のハラスメント(パワハラやセクハラ)の発生を回避する任務のあるリーダーや管理職。パワハラやセクハラを予防する必要のある社員やメンバー全般。
 
 
 
日時と場所
 
 
■2017年4月21日(金)午前10:00-正午
 
 
内容
 
 
会社や組織の中で「暴言」や「屈辱」「妨害」「村八分」「遂行不可能な指示をする」「仕事を全く与えない」などハラスメントが発生すると、ハラスメントを受けているメンバーや社員のパフォーマンスを下げます。それが結果的に、昇進や昇格出来ないとか、給与が上がらない、居場所が無くなる、退職に追い込まれるという状況を引き起こします。このように職場環境を悪化させるのがハラスメントの特徴です。
 
ハラスメントは、会社の業務や職種に密着した嫌がらせやストレスを与えることによって実行されます。そのため業務形態によって、多種多様なパワハラのパターンがあるため明確に法律によって違法性が定義されていません(セクハラ防止法はあるがパワハラ防止法は存在しない)。
 
パワハラの判断基準となる「業務の逸脱」とか「相対性の欠如」「不合理」などの行動がどういう構造で発生するのか突き詰めて防止策(会社やグループ側)とか回避策(パワハラを受けている側)を考えていかないといけない難しさがあります。
 
本レッスンでは、パワハラが発生し易い会社や組織、グループの構造を理解し、自分が[「パワハラをしない」ようにするにはどうすればいいか、「パワハラを受けたら」それをどのように回避すればいいか、その時の考え方とか手順を理解します。
 
はじめに
1.ハラスメントになるボーダーラインとは
2.ハラスメントの定義
3.セクハラとパワハラの違いとは
4.ハラスメント発生時の影響度合い
5.「する人」と「される人」の傾向分析
6.ハラスメントが発生しやすい環境とは
7.ハラスメント発生時の対処方法
おわりに
 
※内容は改善のために変更する場合がありますのでご了承下さい。
 
 
 
所要時間
 
2時間
 
 
 
講師
 
 
樋口研究室・認定コーチ
 
 
料金
 
 
■30,000円(税込32,400円)当日持参
 
 
お申込み
 
 
■以下の内容を、お客様のメールボックスに「コピー貼付け」していただき、内容にご記入の上、樋口研究室までご送信いただけますと幸いです。
■会場が定員になり次第、お申込みを終了させていただきます。何卒、ご了承下さい。
  
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お申込みフォーム
送信先:樋口研究室
メールアドレス:info@higuchi-lab.com
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■するなさせるなハラスメント対策レッスン■
(1)開催日:
(2)開催場所:
(3)お名前:
(4)貴社名:
(5)所属部署:
(6)お役職:
(7)電話番号:
(8)eメール:
(9)このイベントをどこで知りましたか?:
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(注)ご提供いただいた情報は、樋口研究室がお客様に情報を提供するために使用させていただく場合がございます。