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学び直しの接遇(せつぐう)レッスン

 
題名
 
 
学び直しの接遇(せつぐう)レッスン
 
 
 
対象者
 
 
 銀行や保険、航空会社のお辞儀や挨拶、姿勢などは「窓口の接遇」と言われています。 しかし営業販売や社会福祉の現場では、相手に対して感謝や信頼度、好感度を与えるための「心の接遇」が大切になってきます。 人生を生き抜いてきて、色々な事情を抱えている相手(お客様)に対して、真の「おもてなし」や「ホスタピリティ」を提供するには、どういう行動をすればいいのでしょうか。 そのポイントを学びましょう。
 
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日時と場所
 
 
 
■2018年4月26日(木)13:00-15:00
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内容
 
 
はじめに。
1.接遇マナーの基本となることは何か。
2.窓口の接遇と心の接遇の違いとは何か。
3.相手の第一印象を決める接遇とは何か。
4.接遇の場面で言ってはダメな言葉とは何か。
5.接遇で電話やメール、SNSを使う時の注意点とは何か。
6.相手が納得する接遇の行動とは何か。
7.さあ練習してみましょう。
おわりに。
 
(注)レッスン内容は若干変更になる場合がありますのでご了承下さい。
 
 
 
所要時間
 
2時間
 
 
 
講師
 
 
樋口研究室・認定コーチ
 
料金
 
 
■30,000円(税込32,400円)当日持参
※「平日割引」では料金が9,260円(税込10,000円)当日持参になります。
 
 
お申込み
 
 
■以下の内容を、お客様のメールやスマホに「コピー貼付け」して、内容をご記入の上、樋口研究室までご送信いただけますと幸いです。
■会場が定員になり次第、お申込みを終了させていただきます。何卒、ご了承下さい。
  
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お申込みフォーム
送信先:樋口研究室
メールアドレス:info@higuchi-lab.com
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■学び直しの接遇(せつぐう)レッスン■
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